Wie een klacht heeft over consumentenproducten of -diensten, kan dit in laatste instantie voor de rechter uitvechten. Consumenten en ondernemers kunnen steeds vaker ook kiezen voor een snellere weg: de geschillencommissies. Hiermee kunnen consumentengeschillen eenvoudig en laagdrempelig worden opgelost. Het kabinet wil deze aanpak versterken. In het advies ‘Balans en houdbaarheid alternatieve geschillenbeslechting voor consumentenzaken’ (21 maart 2023) doet de Commissie Consumentenaangelegenheden van de Sociaal-Economische Raad (SER) aanbevelingen om het stelsel toegankelijker te maken, beter te financieren en de kwaliteit ervan beter te borgen.